- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. 
- Não serão aceitos itens que tenham sofrido qualquer alteração pelo cliente.
- Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou insatisfação passado o prazo de sete dias após o recebimento do produto, estipulado pela legislação vigente. 

- Caso o cliente tenha optado pelo tamanho errado do produto, a troca será feita, desde que o mesmo cubra todo e qualquer custo que houver na troca.

- Caso a loja tenha enviado o tamanho errado ou produto com defeito ao cliente, todo e qualquer custo será de responsabilidade da loja Pet Luke.

- Produtos em PROMOÇÃO não poderão ser trocados.

Haverá direito a reembolso quando:

- Em caso de desistência da compra, o crédito ficará disponível em CUPOM por 1 (um) ano e poderá ser usado a qualquer momento, na compra de qualquer produto.

Antes de qualquer aquisição em nossa loja, recomendamos que a tabela de medidas, disposta em nossa página inicial seja lida atentamente e seu pet seja corretamente medido para que equívocos de tamanho não ocorram. 

Pedimos que seja observado o tamanho correto a ser adquirido, pois os preços variam de acordo com o tamanho da peça. Não nos responsabilizamos por equívocos de tamanho cometidos pelo cliente. 

O prazo para a postagem do seu pedido é de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. 

A entrega, após postado o produto nos Correios ou Jadlog pela Pet Luke, é de total responsabilidade das transportadoras.

Não nos responsabilizamos por produtos extraviados ou danificados durante o percurso do transporte. Contamos com a compreensão de todos.