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POLÍTICAS DA LOJA

  • Prazo de Produção:

Nosso prazo de produção se dá de 5 a 7 dias úteis.

Não produzimos produtos de fora do nosso catálogo. Não reproduzimos produtos que, por ventura, tenham sido vistos em outras lojas.

  • Política de Envio:

Trabalhamos com a transportadora JADLOG.

Apenas utilizamos os CORREIOS nos casos em que:

- a JADLOG não atenda o local de envio do cliente (esteja atento (a) quanto à transportadora da sua região) ou;

- seja o método de envio mais barato.

  • Prazo Médio de Transporte (JADLOG):

São Paulo Estado / Paraná Estado: até 5 dias úteis após o envio.

São Paulo Capital: 2 a 3 dias úteis após o envio.

Curitiba: 2 a 3 dias úteis após o envio.

Minas Gerais / Espírito Santo: 5 a 6 dias úteis após o envio.

Rio de Janeiro / Goiás / Brasília / Distrito Federal: 6 a 8 dias úteis após o envio.

Demais localizações no Brasil: 8 a 15 dias úteis após o envio.

Lembrando que esses prazos são determinados pelas transportadoras. Não nos responsabilizamos pelo atraso no envio das mesmas.

Em caso se urgência no pedido, peça sempre com um prazo a mais de antecedência.

  • Trocas e Devoluções:

- NÃO realizamos DEVOLUÇÃO de peças encomendadas SOB MEDIDA, a não ser que apresente defeito de fabricação. Se necessário, fazemos ajuste na peça (custo fixo de R$25,00 por peça).

- Demais trocas ou devolução de mercadoria podem ser feitas no prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, desde que mantenha etiqueta na peça, não faça uso da peça, não tenha avarias por conta do cliente. A devolução do valor é realizada após o recebimento dos produtos por parte da empresa.

- NÃO realizamos TROCA ou DEVOLUÇÃO de produtos em promoção.

ATENÇÃO: NÃO trocamos ou ajustamos roupas que já tenham sido utilizadas pelo cliente. Se a roupa precisar de AJUSTE, favor não utilizá-la antes.

  • Política de Privacidade:

Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.

Nesta política abordaremos o tratamento que a Pet Luke dá às informações que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes, sejam elas coletadas diretamente no seu site ou em outros meios, como, por exemplo, cadastros no meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente, e armazenadas em seu banco de dados eletrônico.

Leia com atenção, pois ao navegar no site da Pet Luke o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site.

O site petluke.com fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível.

Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Pet Luke se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site Pet Luke, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Pet Luke.

  • Termos e Condições:

O petluke.com o convida a ser um Usuário deste site e a conhecer os Termos e Condições de Uso.

O presente Termos e Condições de Uso aplicam-se aos internautas que utilizam o site www.petluke.com para adquirir produtos ou serviços oferecidos no site através da empresa Pet Luke - Moda Pet, empresa com sede na Rua Waldomiro Magalhães, 358 - Itamogi/MG - CEP: 37973-000, adiante denominado Pet Luke.

O presente site destina-se a disponibilizar produtos e serviços vendidos diretamente pelo petluke.com

Ao navegar neste site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.

a. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site petluke.com. Ao realizar uma compra, o cadastro é feito automaticamente através do e-mail do Usuário.

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e. O Usuário será o único responsável por sua conta e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso.

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g. O petluke.com não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, em hipótese alguma.

  • Política de Reembolso:

O Reembolso ocorre em caso de erro da loja no envio equivocado de mercadoria ou mercadoria com avariações, sem uso por parte do cliente.