- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. 
- Não serão aceitos itens que tenham sofrido qualquer alteração pelo cliente.
- Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou insatisfação passado o prazo de sete dias após o recebimento do produto, estipulado pela legislação vigente. 

- Caso o cliente tenha optado pelo tamanho errado do produto, a troca será feita, desde que o mesmo cubra todo e qualquer custo que houver na troca.

- Caso a loja tenha enviado o tamanho errado ou produto com defeito ao cliente, todo e qualquer custo será de responsabilidade da loja Pet Luke.

- Produtos em PROMOÇÃO não poderão ser trocados.

Haverá direito a reembolso quando:

- Em caso de desistência da compra, o crédito ficará disponível em CUPOM por 1 (um) ano e poderá ser usado a qualquer momento, na compra de qualquer produto.